طريقة تقديم شكوى والاستعلام عنها إلكترونيا في مجلس الضمان الصحي في السعودية

  • كتب بواسطة :

يتيح مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى، للأفراد الاستعلام عن شكوى التأمين الصحي في حالة عدم تسجيل المستعلم أو أحد من أفراد أسرته في نظام التأمين الصحي، ويتم ذلك من خلال الموقع الرسمي مجلس الضمان الصحي، أيضاً يلجأ الأفراد لتقديم شكوى في حالة عدم مشاركة صاحب العمل في دفع أقساط التأمين، وفي السطور القادمة سوف نتعرف بمزيد من التفصيل عن طريقة تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي.

مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى

تعد خدمة مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى من الخدمات الإلكترونية المتميزة التي وفرتها وزارة الصحة في المملكة من خلال مجلس الضمان الصحي للأفراد المنتسبين للمجلس، مما يتيح لهم إمكانية تقديم واستعلام عن شكاوى التأمين الصحي إلكترونياً.

ذلك دون الذهاب إلى مقر المجلس أو أحد فروعه المنتشرة في مدن المملكة، ويمكنك الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي بإتباع الخطوات التالية:

  • ادخل إلى الصفحة الخاصة بتقديم الشكاوى والاستعلام عنها في الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي من خلال الرابط التالي اضغط هنا.
  • من أسفل الصفحة الرئيسية قم باختيار استعلام عن شكوى.
  • اكتب رقم الشكوى المراد الاستعلام عنها.
  • اكتب رقم الهوية الوطنية أو رقم الحدود أو رقم الإقامة.
  • اكتب الرقم الظاهر على الشاشة.
  • انقر على ايقونة استعلام.

مجلس الضمان الصحي شكوى

يعتبر صاحب العمل أو الكفيل هو المسئول الأول عن التأمين الصحي للعاملين، وأفراد أسرتهم، والعمالة المنزلية لكل من مواطني المملكة، أو المقيمين فيها فهو من ملزم بتسليمهم بطاقات التأمين، والمشاركة في دفع الأقساط الشهرية للتأمين.

وفي حالة تقصيره في مهمة مما سبق ذكره يحق للعامل تقديم شكوى سرية إلى مجلس الضمان الصحي بأكثر من طريقة مثل:

  • تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي من خلال الموقع الإلكتروني للمجلس من خلال الرابط التالي اضغط هنا.
  • الاتصال على الدعم الفني في استقبال الشكاوى على رقم المجلس المجاني الموحد 920001177.
  • يمكن التواصل أيضًا من خلال خدمات الفاكس على رقم 0114870071.
  • زيارة مقر مجلس الضمان الصحي أو أحد فروعه.
  • يمكن أيضا تنزيل تطبيق مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى للهواتف الأندرويد من متجر جوجل بلاي اضغط هنا، والهاتف الآيفون من متجر آب ستور اضغط هنا.

استعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي

يحرص العاملون في إدارة خدمة العملاء بمجلس الضمان الصحي على التأكد من قيام المسئولين عن تقديم خدمات الرعاية الصحية سواء المستشفيات، والمراكز الطبية، أو شركات التأمين التابعة لنظام التأمين الصحي بتقديم خدمة صحية على مستوى عالي جداً يتناسب مع رؤية التطور الذي يتبناها الملك سلمان لكل مؤسسات الدولة في ٢٠٣٠.

وتقوم أمانة المجلس بتلقي شكاوى المواطنين عن مستوى الخدمة، والمخالفات التي يمكن أن تحدث من شركات التأمين، أو مراكز تقديم الرعاية الصحية، وذلك من خلال وسائل متعددة منها الموقع الإلكتروني، ومركز الاتصال والتي قدر عدد الشكاوى التي استقبلها المجلس في مدة خلال عام واحد ٢٠٠٠ شكوى.

وجدير بالذكر أن عدد المؤمن عليهم لدى مجلس الضمان الصحي حوالي ١٢.٦ مليون فرد، وذلك حتى عام ١٤٣٧ هجرياً، وتستطيع التقديم على شكوى مجلس الضمان الصحي بإتباع الخطوات التالية:

  • ادخل على موقع مجلس الضمان الصحي من خلال الرابط التالي اضغط هنا.
  • حدد الشركة التي ترغب في رفع شكوى ضدها.
  • اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • قم بتعبئة بياناتك للتقديم عن شكوى لنفسك.
  • اكتب نص الشكوى بشكل واضح وصحيح.
  • قم برفع صورة من الوثائق التي تثبت صحة الشكوى.
  • تأكد من صحة البيانات المدخلة ثم اضغط زر تأكيد.

كيف اتواصل مع الضمان الصحي؟

يمكن التواصل مع الضمان الصحي من خلال البوابة الإلكترونية للضمان الصحي اضغط هنا، من خلال تطبيق الجوال الأندرويد اضغط هنا، والهاتف الأيفون اضغط هنا، من خلال الرقم المجاني الموحد 920001177.

هل يحق لشركة التامين رفض المطالبة؟

لا يحق للشركة رفض التأمين للفرد أو لأحد أسرته، وإذا حدث ذلك بدون سبب يحق للفرد أن يتقدم بشكوى لمجلس الضمان الصحي.

من المسؤول عن التأمين الصحي؟

صاحب العمل ملزم بكل ما يخص التأمين الصحي للعاملين وأفراد أسرته، بالإضافة لدفع أقساط التأمين، وإذا قصر في هذا يحق للعامل رفع شكوى مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى.

إنضم لقناتنا على تيليجرام